1. Généralités sur la librairie
Qu’est-ce que la librairie ?
Le site librairie.bpifrance-creation.fr est la boutique permettant l’achat en ligne des dossiers Projecteurs de Bpifrance Création.
Qu’est-ce que Bpifrance Création ?
Bpifrance Création est une marque de Bpifrance : acteur incontournable dans le paysage des aides à l'innovation, la banque publique d’investissement accompagne les entreprises dans leurs projets,
Bpifrance Création propose des informations et des solutions aux créateurs d’entreprise ainsi qu'à leur écosystème. Le site met à disposition des outils et un accès à des réseaux pour soutenir les projets entrepreneuriaux à chaque étape de leur développement. • une présentation du métier et des compétences nécessaires ;
Les dossiers Projecteurs sont-ils disponibles dans d’autres formats que PDF ?
Les dossiers Projecteurs sont uniquement disponibles en format PDF.
Pourquoi les données d'un dossier Projecteurs sont-elles parfois anciennes ?
Les dossiers sont actualisés environ tous les trois ans. Mais ils contiennent de nombreuses sources d'information pour que vous puissiez les utiliser/contacter afin d'obtenir des données plus récentes en attendant leur mise à jour. Nous indiquons en général, dans la page de présentation du dossier Projecteurs dans la Librairie, une date prévisionnelle de mise à jour lorsqu'il est en cours de réactualisation.
Mon activité n'est pas abordée, comment faire ?
Nous vous invitons à consulter gratuitement la rubrique "Trouver des informations pour faire son étude de marché" sur le site de Bpifrance Création.
2. Achat et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement les paiements en ligne.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Tous nos paiements sont sécurisés et opérés par notre banque partenaire : AXEPTA BNP Paribas.
Puis-je demander une facture pour mon achat ?
Vous recevez automatiquement par mail une facture après votre achat.
3. Téléchargement des dossiers
Comment télécharger mon dossier après achat ?
Après paiement, vous recevrez immédiatement :
• un 1er courriel d'acceptation de votre paiement ;
• un 2e courriel contenant les liens pour télécharger les dossiers Projecteurs commandés et payés ;
• un 3e courriel de confirmation de la commande avec un lien pour télécharger la facture.
Combien de temps le lien de téléchargement reste-t-il actif ?
Le PDF du dossier Projecteurs est téléchargeable pendant 90 jours après acceptation de votre paiement. Pensez à enregistrer le dossier Projecteurs sur votre espace privé de stockage de documents numériques.
4. Problèmes techniques
Que faire si je n’ai pas reçu le courriel contenant le lien de téléchargement du dossier Projecteurs ?
Après paiement, vous recevrez immédiatement :
• Vérifiez vos messages indésirables.
• Consultez, depuis votre compte client, la rubrique "Historique et détail de vos commandes" : les liens pour télécharger les dossiers achetés se trouvent en bas de chaque détail de commande.
• Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact, pour nous en informer : n'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre commande dans votre message.
Le dossier Projecteurs ne s'affiche pas ou ne s'imprime pas correctement ?
Les dossiers Projecteurs sont 100 % numériques et vous sont transmis au format PDF. Ils peuvent être lus sur votre ordinateur, tablette ou smartphone avec un logiciel de lecture de fichier PDF.
Si l'affichage du PDF ou son impression comporte des anomalies, il peut être nécessaire de mettre à jour votre logiciel de fichier PDF. Si vous utilisez le logiciel Acrobat Reader, vous pouvez le mettre à jour ou l'installer gratuitement à l'adresse suivante : https://get.adobe.com/fr/reader/.
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact, pour nous en informer : n'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre commande dans votre message.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Le mieux est d'utiliser notre formulaire de contact situé en bas de la page de la Libraire. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
5. Droits d’utilisation
Puis-je imprimer les dossiers achetés ?
Les dossiers Projecteurs sont réservés à l’usage de celui ou celle qui les a commandés. Leur impression est possible dans le cadre d’un usage strictement privé. L’impression destinée à une utilisation collective est interdite.
Puis-je partager le fichier avec d’autres personnes ?
En application du Code de la propriété intellectuelle, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement les dossiers Projecteurs sur quelque support que ce soit en-dehors d’un usage strictement privé, ou de diffuser leur version numérique à des tiers, sans l’autorisation préalable écrite de Bpifrance Création.
6. Retours et remboursements
Puis-je demander un remboursement ?
Pour toute demande de remboursement, utilisez le formulaire de contact du site de Bpifrance Création (accessible depuis le pied de page du site de la librairie).
Que faire en cas d’erreur dans ma commande ?
Pour toute erreur de commande, utilisez le formulaire de contact du site de Bpifrance Création (accessible depuis le pied de page du site de la librairie).
7. Compte client
Pourquoi dois-je ouvrir un compte ?
Les dossiers Projecteurs étant 100 % numériques, nous avons besoin de votre courriel pour vous les envoyer, une fois le paiement effectué. De plus, toute vente en ligne devant faire l'objet d'une facturation, nous avons besoin de votre adresse de facturation pour éditer la facture.
Nous réunissons ces informations dans votre compte client sécurisé. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour la bonne gestion de vos commandes de dossiers Projecteurs. Votre compte vous permet aussi de retrouver vos commandes de dossiers Projecteurs et vos factures.
Comment accéder à mon historique de commandes ?
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez accéder à la rubrique “Historique et détails de vos commandes” dans votre espace personnel.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis la page “Mot de passe oublié”.
Puis-je supprimer mon compte client ?
Pour toute suppression de compte, merci d’envoyer votre demande à l’adresse contact@librairie-bpicreation.fr ; nous la traiterons dans les plus brefs délais.
Mise en garde
1. Ce dossier est réalisé par Bpifrance Création avec la collaboration de certains organismes professionnels. Malgré tout le soin apporté à sa réalisation, Bpifrance ne peut garantir les informations dans le temps et décline toute responsabilité quant aux conséquences résultant de leur usage ou d’erreurs éventuelles. Les exemples sont donnés à titre indicatif et non exhaustif, et ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de Bpifrance à quelque titre que ce soit.
2. Ce dossier ne constitue pas une méthodologie de création ou de reprise d’entreprise. Seules sont analysées les spécificités d’une profession. Pour répondre à des questions d’ordre général sur la méthodologie de la création d’entreprise, reportez-vous au site Internet de Bpifrance Création : https://bpifrance-creation.fr
3. En application du Code de la propriété intellectuelle, IL EST INTERDIT DE REPRODUIRE intégralement ou partiellement ce document, sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation préalable écrite de Bpifrance Création. Pour toute demande, utilisez le formulaire de contact du site de Bpifrance Création.